精神也放松了，就是说相互交流放松了。软件工程师和汽车工程师需要通过对人的行为和认知模式的了解，考虑其设计如何与使用者更好地沟通。董倩：就像刚才王锡锌在点评的时候说的，这件事情的解决恐怕很大程度上离不开时间这样一个最有力的一个要素，但是在14年的过程中，最终让双方能够得到能够商量出一个结果的，无非就是两个字，一个礼，一个轻，情，那么礼也就是要用法理和道理来说明张先生一家，最后他们认这个理了，其实这个情字，其实在短片中，刚才也反复提到，张先生一家不是不讲理，而是比如说当地的一些政府的一些具体的人员在办这件事的时候，觉得自己很牛，牛气烘烘的，张先生一家他就不大认他们的这种工作态度，就觉得我得跟你稚口气，我不是不愿意搬，但是我不服这口气，到了16的时候我们不妨看一下，到了16年的时候呢，九里亭街道有了一个动迁办，两名负责人和张先生一家八次面对面的会谈，电话沟通了10多次，而且街道主要领导和分管领导，都上门听取诉求，是在这种以情动人的情况下，张先生一家觉得行了，我这口气出来了，最后可能也导致了今天这样的一个协商的结果，好了，我们继续连线王锡锌教授，王教授在您看来最终14年，虽然有时间解决的成分，但是最终能导致这个事情，像解决方向走的您觉得是什么？王锡锌：我觉得还是人与人之间沟通的方式。中国当然不会答应,他只好放弃购买。